Помощь при работе в личном кабинете lk.ackom.net

Вход по сертификату

Войти в личный кабинет и пользоваться всеми его возможностями можно в следующих браузерах:

  • Internet Explorer (версия 9 и выше)
  • Google Chrome
  • Opera
  • Яндекс.Браузер

При этом у вас на компьютере должна быть установлена актуальная версия КриптоПро Браузер Plugin.


В случае успешного прохождения всех проверок появится список установленных сертификатов. Для входа просто щелкните на нужном сертификате.

авторизация по сертификату

Если сертификаты не появились или вместо списка вы видите ошибку попробуйте запустить программу настройки или проделать инструкции из раздела Как разблокировать плагин.

Вход по логину и паролю

Каждому нашему клиенту мы выдаем «Карточку настройки», в которой указаны логин и пароль для входа в личный кабинет. На странице авторизации выберите пункт По логину и паролю и введите идентификационные данные.

авторизация по логину и паролю

Рекомендуем Вам использовать вход по логину и паролю только в случае отсутствия действующих сертификатов, так как часть важных функций (например, управление услугами или изменение реквизитов организации) будут доступны только после входа в Личный кабинет по сертификату.

Для восстановления «Карточки настройки» напишите нам в раздел Подключение и документы Онлайн помощника или позвоните по телефону +7 (8652) 95–10–95 (доб. 3).

Проблемы при входе по сертификату

Внимание! Браузер Mozilla Firefox начиная с 52 версии перестал поддерживать работу с электронной подписью, пожалуйста используйте другой подходящий браузер.

Возможно, Вы используете устаревший браузер, который не поддерживает работу с электронной подписью. Мы поддерживаем большинство современных браузеров: Internet Explorer 9 и выше, Google Chrome, Opera, Яндекс.Браузер, Safari.

Попробуйте установить программу настройки рабочего места. После установки не забудьте перезапустить свой браузер!

Проблемы при входе по логину и паролю

Проверьте, пожалуйста, правильно ли Вы вводите логин и пароль. Попробуйте ввести пароль, например, в Блокноте, убедиться, что все введено верно и затем скопируйте его в окно ввода пароля.

Если логин и пароль введены правильно, но Вы все равно не можете войти в Личный кабинет, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону +7 (8652) 95-10-95 доб. 1 или через Онлайн помощника со стартовой страницы нашего сайта www.ackom.net.

Как разблокировать плагин

Внимание! Браузер Mozilla Firefox начиная с 52 версии перестал поддерживать работу с электронной подписью, пожалуйста используйте другой подходящий браузер.

Найдите в правом верхнем углу вашего браузера значек меню, он должен будет оранжевого цвета, как показано на картинке. Откройте меню и выберите нажмите на первую строку.

В появившемся предупреждении нажмите на кнопку Включить расширение. После этого обновите страницу (клавиша F5).

Найдите по центру адресной строки вашего браузера значек блокировки, как показано на картинке. Нажмите на него и выберите Всегда разрешать модули на сайте https://lk.ackom.net. После этого обновите страницу (клавиша F5).

Если уведомление не появилось:

  1. В верхнем левом углу нажать на кнопку Opera и выбрать пункт Настройки.
  2. Перейти в раздел Веб-сайты. Справа отобразится настройка работы с плагинами, отметьте пункт Запускать автоматически.

Вход по сертификату

Войти в личный кабинет и пользоваться всеми его возможностями можно в следующих браузерах:

  • Internet Explorer (версия 9 и выше)
  • Google Chrome
  • Opera
  • Яндекс.Браузер

При этом у вас на компьютере должна быть установлена актуальная версия КриптоПро Браузер Plugin.


В случае успешного прохождения всех проверок появится список установленных сертификатов. Для входа просто щелкните на нужном сертификате.

авторизация по сертификату

Если сертификаты не появились или вместо списка вы видите ошибку попробуйте запустить программу настройки или проделать инструкции из раздела Как разблокировать плагин.

Раздел «Уведомления»

В данном разделе появляются новости, которые мы подготовили для вас. Все новости разделены на прочтенные и не прочтенные. Не прочтенные новости выделены специальным значком закрытого конверта. Количество не прочтенных новостей отображается рядом с надписью «Уведомления».

Для того, чтобы прочесть новость полностью, кликните по ней мышью. После закрытия окна новости, новость будет помечена как прочтенная.

Помимо этого в данном разделе можно оформить подписку на рассылку новостей на личную электронную почту, увидеть состояние расчетов между нашими организациями, а также мгновенно получить акт сверки за любой, интересующий вас период.

Раздел «Сертификаты»

В этом разделе отображаются все сертификаты электронной подписи, выданные Вам нашим удостоверяющим центром. Любой сертификат можно скачать, кликнув по картинке сертификата или провести его замену (плановую или внеплановую).

При входе в Личный кабинет по сертификату плановая замена сертификата производится без предоставления нам заявления в бумажном виде.

Заявление на создание нового сертификата будет подписано Вашей электронной подписью и отправлено через Личный кабинет в электронном виде.

При отсутствии действующей электронной подписи, в Личном кабинете можно сформировать комплект документов для замены сертификата, который надо будет распечатать, подписать, поставить печать и предоставить нам в офис.

Пожалуйста, своевременно (крайний срок 1-2 дня до истечения срока действия) обновляйте свои электронные подписи, тогда процедура замены будет максимально простой и быстрой!

Раздел «Услуги»

В разделе представлены все услуги, которые ООО Удостоверяющий центр «АСКОМ» с удовольствием Вам оказывает. Вы можете посмотреть подробную информацию, кликнув по соответствующей услуге, а также изменить ее состав, добавив или отключив ненужные компоненты.

Раздел «Продукты»

В разделе «Продукты» указан перечень всего программного обеспечения, которое Вы приобретали у нас. Вы можете увидеть дату приобретения всех продуктов и скачать соответствующий дистрибутив. Если Вы вошли в Личный кабинет по сертификату, то Вам будет доступна также информация о серийных номерах лицензионных продуктов.

Раздел «Финансы»

В разделе «Финансы» Вы можете увидеть состояние расчетов, получить акт сверки, а также ознакомиться со всеми выставленными Вам счетами и статусом их оплаты.

Раздел «Организация»

В разделе «Организация» отображаются реквизиты Вашей организации. В случае, если какие либо реквизиты не соответствуют Вашим реальным реквизитам, пожалуйста, обратитесь к нам для их актуализации.

Раздел «Сервисы»

В данном разделе мы разместили для Вас все необходимые сервисы, которыми Вы можете воспользоваться в соответствии с заказанными Вами услугами.